Что происходит
При попытке оформить подписку на Figma Professional или Organisation вы получаете ошибку платежа. Сообщение может гласить: «Your card was declined», «Payment method not supported», «Your country is not supported». Это происходит при использовании российских карт или карт из других ограниченных регионов.
Причины отказа
1. Страна не поддерживается Figma ввела ограничения на оплату из России в соответствии с международными санкционными требованиями. Аккаунты с российскими данными могут быть ограничены в возможности оформить платную подписку.
2. Prepaid-карта отклонена Figma использует Stripe, который по умолчанию строго относится к prepaid-картам. Карты с BIN, классифицированным как «prepaid», часто отклоняются автоматически.
3. Несоответствие платёжного адреса Адрес, введённый при оформлении подписки, не совпадает с адресом эмитента карты. Это приводит к ошибке AVS (Address Verification System).
4. 3D Secure не пройден Figma поддерживает 3D Secure, и если ваш эмитент не завершил верификацию, транзакция будет отклонена.
Пошаговое решение
Шаг 1. Используйте карту иностранного эмитента Получите виртуальную карту Visa или Mastercard, выпущенную в Европе или США. Карта должна иметь статус «debit», а не «prepaid».
Шаг 2. Проверьте платёжный адрес Убедитесь, что вводите именно тот адрес, который был предоставлен вместе с картой. Это критически важно для прохождения AVS-проверки.
Шаг 3. Включите VPN Откройте Figma с VPN, настроенным на страну выпуска карты. Это помогает обойти геоблокировку на уровне IP.
Шаг 4. Пройдите 3D Secure Если Figma запрашивает подтверждение транзакции — следуйте инструкциям эмитента карты (SMS, push-уведомление или приложение).
Шаг 5. Проверьте данные аккаунта Figma Убедитесь, что в профиле Figma не указан российский адрес или российский номер телефона. Измените их на нейтральные данные.
Шаг 6. Обратитесь в поддержку Figma Если ничего не помогает, напишите в поддержку Figma по адресу support@figma.com и опишите проблему.
FAQ
Можно ли пользоваться Figma бесплатно?
Да, Figma Starter (бесплатный план) доступен для всех пользователей и включает базовые функции. Платная подписка нужна для командных функций и неограниченных проектов.
Влияет ли страна регистрации аккаунта на возможность оплаты?
Да. Если в профиле Figma указана Россия, это может стать дополнительным фактором блокировки платежа. Рекомендуется использовать нейтральные данные.
Что такое AVS и почему он важен при оплате Figma?
AVS (Address Verification System) — система проверки соответствия введённого адреса адресу держателя карты у эмитента. Несовпадение адреса — одна из самых частых причин отклонения платежей.
Читайте также
- 3D Secure аутентификация не пройдена — причины и решение
- 3DS challenge loop: почему 3D Secure зависает в цикле и как это исправить
- ACH-перевод отменён: коды R и причины возврата
- Adyen ошибка «Refused 05» — что значит и как исправить
- Adyen отклонил платёж как мошенничество: причины и как исправить