Что такое ошибка recurring payment rejected?
Если сервис с подпиской пишет о неудачном списании или вы получаете уведомление от Stripe/PayPal об ошибке повторяющегося платежа по Mastercard — это значит, что банк-эмитент отклонил автоматическое списание. Такое может произойти неожиданно, даже если предыдущие месяцы всё работало отлично.
Почему Mastercard отклоняет повторяющийся платёж?
- Истёк срок действия карты. Самая частая причина. Мерчант хранил данные старой карты, а новая не была привязана.
- Изменились реквизиты карты. Банк перевыпустил карту с новым номером или CVV — старые данные у мерчанта стали недействительными.
- Требования SCA / мандата. По регуляторным требованиям ЕС (PSD2) и стандартам Mastercard, повторяющийся платёж должен быть установлен с подтверждённым мандатом. Если мандат не был правильно установлен при первой транзакции — последующие могут отклоняться.
- Недостаточно средств. В день списания на карте не хватило средств.
- Карта заблокирована или ограничена. Банк заблокировал карту по другим причинам.
- Антифрод-проверка. Первое списание в новом регионе или после долгого перерыва может быть заблокировано как подозрительное.
- Лимит международных транзакций. Для зарубежных подписок может потребоваться снятие ограничения на международные платежи.
Как исправить ошибку
- Проверьте срок действия карты. Если карта истекла — обновите платёжные данные в личном кабинете сервиса.
- Обновите данные карты у мерчанта. Зайдите в настройки подписки и введите актуальные реквизиты.
- Проверьте баланс. Убедитесь, что средств достаточно с учётом курса конвертации.
- Позвоните в банк. Узнайте, не заблокирована ли карта и нет ли ограничений на международные повторяющиеся платежи.
- Попросите мерчанта повторить списание. После обновления данных карты свяжитесь с поддержкой сервиса и попросите инициировать повторную попытку.
- Привяжите новую карту. Если проблема в истёкшей карте или мандате — привяжите другую и переоформите подписку. Виртуальные карты Marix хорошо подходят для зарубежных подписок.
FAQ
Что такое мандат Mastercard для recurring платежей?
Мандат — это авторизация держателя карты, разрешающая мерчанту проводить регулярные списания без повторной 3DS-аутентификации. Он устанавливается при первой транзакции. Если мандат не создан или аннулирован — последующие платежи будут отклоняться.
Что делать, если банк отклоняет subscriptions на зарубежные сервисы?
Уточните в банке, разрешены ли международные recurring-платежи. Некоторые банки по умолчанию блокируют автоматические списания за рубеж.
Как виртуальная карта Marix помогает с подписками?
Карты Marix специально протестированы для работы с зарубежными подписками. Они не имеют ограничений на международные recurring-платежи и поддерживают стандарты установки мандата.
Читайте также
- 3D Secure аутентификация не пройдена — причины и решение
- 3DS challenge loop: почему 3D Secure зависает в цикле и как это исправить
- ACH-перевод отменён: коды R и причины возврата
- Adyen ошибка «Refused 05» — что значит и как исправить
- Adyen отклонил платёж как мошенничество: причины и как исправить
Подписка на зарубежный сервис постоянно прерывается из-за отказов Mastercard? Переходите на виртуальные карты Marix — они работают стабильно с recurring-платежами.