UC не пришли в PUBG Mobile после оплаты — что делать
Оплата прошла, чек на почте, деньги списались — а UC в PUBG Mobile нет. Заходите в магазин, смотрите баланс — пусто. Это типичная ситуация на Midasbuy, у реселлеров и даже у официальной оплаты внутри игры. Алгоритм решения одинаковый, и в 90% случаев UC всё-таки приходят — нужно только правильно проверить аккаунт и собрать данные для поддержки.
Почему так происходит
- Неверный UID при оплате. UC ушли на чужой аккаунт. Самая частая причина — опечатка в 10-значном ID.
- Несовпадение сервера/региона. UC куплены для Global, а аккаунт играет на KRJP или TWHK (или наоборот). UC «зависают» в нераспределённом статусе.
- Задержка зачисления. Tencent обрабатывает UC по очереди — особенно в пиковые часы (вечер выходных) задержка может быть до 1–2 часов.
- PUBG нужен перезапуск. Иногда UC уже зачислены, но баланс показывается старый — нужен полный выход из игры.
- Аккаунт временно ограничен. Бан или фрод-флаг на PUBG ID блокирует зачисление до проверки.
Как исправить
- Перезапустите PUBG Mobile. Полностью закройте приложение (свайп вверх → закрыть) → откройте заново → проверьте баланс UC в магазине.
- Сверьте UID. Откройте PUBG Mobile → нажмите на аватар (левый верх) → Basic Info → скопируйте ID. Сравните с UID в чеке от Midasbuy / реселлера. Каждая цифра должна совпасть.
- Проверьте регион аккаунта. В той же карточке Basic Info под ID указан регион. Сверьте с регионом, для которого вы купили UC.
- Подождите 30 минут. Если UID и регион верны — UC почти всегда приходят за это время.
- Через час — пишите в поддержку. На Midasbuy:
midasbuy.com→ чат → тема «UC Not Received». У реселлера — через форму обращения. Приложите: Order ID, скриншот чека (email), скриншот UID из Basic Info, скриншот баланса UC в игре. - Не делайте chargeback сразу. Tencent блокирует PUBG аккаунты, на которые приходили средства по chargeback — можно потерять и UC, и весь аккаунт.
Чек-лист данных для поддержки
| Что нужно | Где взять |
|---|---|
| Order ID | Чек на email или Order History |
| PUBG UID | PUBG → профиль → Basic Info → ID |
| Регион аккаунта | PUBG → Basic Info → под ID |
| Скриншот баланса UC | PUBG → магазин → верхний правый угол |
| Скриншот чека | Письмо от продавца |
Безопасный способ пополнить UC
На Marix UC зачисляется по player ID и сверяется до оплаты — после ввода UID мы показываем ваш ник и регион, чтобы вы убедились, что это нужный аккаунт. Если UC не приходит — мы решаем вопрос сами с поставщиком, без переписки с Midasbuy или PUBG Support, и возвращаем деньги при невозможности доставки. Принимаем российские и международные карты.