Что такое velocity limit?
Velocity limit (лимит скорости) — это ограничение на количество или сумму транзакций, которые можно провести за определённый промежуток времени. Stripe и банки-эмитенты используют такие лимиты для защиты от мошенничества: если карта совершает слишком много операций за короткий период, система автоматически блокирует следующую попытку.
Ошибка выглядит так: card_declined с кодом card_velocity_exceeded или сообщение "Your card has been declined due to transaction velocity limits".
Почему возникает эта ошибка?
Velocity limit может сработать по нескольким причинам:
- Несколько попыток оплаты подряд. Вы пытались провести платёж несколько раз за короткое время — например, при ошибках с CVV или адресом.
- Много покупок за день. Банк-эмитент установил дневной лимит на количество транзакций.
- Антифрод-правила Stripe. Мерчант настроил дополнительные ограничения скорости на своей стороне.
- Тестовые запросы. Разработчики, использующие реальную карту вместо тестовой, легко превышают лимиты.
- Подозрительная активность. Stripe видит нетипичный паттерн платежей и временно блокирует карту.
Как исправить ошибку
- Подождите. Большинство velocity limits сбрасываются через 24 часа. Подождите сутки и попробуйте снова.
- Проверьте историю транзакций. Убедитесь, что ни одна из предыдущих попыток не прошла — иначе можно заплатить дважды.
- Свяжитесь с банком-эмитентом. Позвоните на номер на обороте карты или напишите в чат поддержки банка. Объясните ситуацию и попросите снять временную блокировку или увеличить лимит.
- Напишите в поддержку Stripe. Если вы уверены, что проблема на стороне Stripe (например, вы мерчант), создайте тикет на support.stripe.com. Укажите
payment_intent IDилиcharge ID. - Используйте другую карту. Самый быстрый способ завершить покупку — оплатить другим платёжным инструментом.
- Виртуальная карта Marix. Каждая виртуальная карта Marix имеет собственные лимиты и не связана с другими вашими картами — это помогает избежать срабатывания velocity limit.
FAQ
Сколько времени занимает снятие velocity limit?
Обычно лимит сбрасывается автоматически через 24 часа. В некоторых банках период может быть 48–72 часа. Если срочно — звоните в поддержку банка.
Могу ли я попросить мерчанта повысить velocity limit на его стороне?
Да. Если вы регулярный покупатель и мерчант использует Stripe, он может настроить исключения для конкретных карт в своём Stripe-дашборде. Напишите в поддержку сервиса.
Почему виртуальные карты помогают с velocity limit?
Виртуальная карта — это отдельный платёжный инструмент с независимыми лимитами. Если основная карта заблокирована по velocity, виртуальная карта Marix позволит провести платёж без ожидания.
Читайте также
- Authentication required в Stripe: что это и как завершить платёж
- Stripe: несоответствие биллингового адреса — как исправить
- Stripe закрыл аккаунт из-за риска: причины, апелляция и альтернативы
- Stripe: ошибка payment_intent authentication_failed
- Что означает generic_decline в Stripe?
Если вы часто сталкиваетесь с блокировками при оплате зарубежных сервисов, попробуйте виртуальные карты Marix — они созданы специально для международных платежей и легко обходят большинство типовых ограничений.