Что значит «transfer under review» в Wise
Статус «Under review» или «We're reviewing your transfer» означает, что Wise временно приостановил обработку вашего перевода для дополнительной проверки. Деньги не потеряны — они удерживаются до завершения проверки.
Wise, как лицензированный платёжный оператор, обязан выполнять требования AML (Anti-Money Laundering) и KYC и проверять отдельные транзакции вручную.
Почему это происходит
Крупная сумма. Переводы свыше определённых порогов (зависит от валюты и страны) автоматически попадают на ревью.
Новый получатель. Если вы впервые переводите на этот счёт, Wise может запросить подтверждение цели платежа.
Несоответствие профиля. Сумма перевода не соответствует заявленному уровню дохода или роду деятельности.
Страна назначения. Переводы в страны с высоким риском (по классификации FATF) проверяются тщательнее.
Необычная частота. Много переводов за короткий период.
Первый крупный перевод. Если аккаунт новый, а сумма значительная.
Пошаговое решение
Шаг 1 — Проверьте email
Wise высылает запрос дополнительных документов на почту. Откройте письмо и внимательно прочитайте, что именно запрашивается.
Шаг 2 — Подготовьте документы
В зависимости от ситуации Wise может запросить:
- Инвойс или договор (для бизнес-платежей);
- Подтверждение источника средств (выписка, зарплатный лист);
- Объяснение цели перевода (свободная форма);
- Документы о получателе (для крупных переводов).
Шаг 3 — Загрузите документы через интерфейс
В приложении или веб-версии Wise найдите конкретный перевод и прикрепите запрошенные документы через форму. Чем быстрее — тем лучше.
Шаг 4 — Дождитесь решения
После получения документов Wise принимает решение обычно в течение 1–3 рабочих дней. Некоторые проверки занимают до 5 рабочих дней.
Шаг 5 — Свяжитесь с поддержкой
Если прошло более 3 дней и статус не изменился — напишите в чат поддержки Wise с номером перевода.
FAQ
Могу ли я отменить перевод, пока он на проверке?
Да. В большинстве случаев перевод на проверке можно отменить и средства вернутся на ваш Wise-баланс.
Что если я не предоставлю документы?
Если в течение установленного срока документы не поступят, Wise может отклонить перевод и вернуть средства.
Влияет ли проверка на будущие переводы?
Если вы успешно прошли проверку и предоставили документы — аналогичные переводы в будущем, как правило, обрабатываются быстрее.
Читайте также
- 3D Secure аутентификация не пройдена — причины и решение
- 3DS challenge loop: почему 3D Secure зависает в цикле и как это исправить
- ACH-перевод отменён: коды R и причины возврата
- Adyen ошибка «Refused 05» — что значит и как исправить
- Adyen отклонил платёж как мошенничество: причины и как исправить
Нужен платёжный инструмент без задержек? Marix: виртуальные карты для международных платежей.